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トイサブ!の解約方法を徹底解説。違約金は発生する?

最近になっておもちゃのサブスクリプションサービスが話題になっていますね。

我が家では主婦ブロガーの方の記事を参考に、トイサブ!というサービスを契約しています。とても便利なサービスで息子も大喜びです。

トイサブ!の料金プランや解約方法・違約金について

今回の記事ではおもちゃのサブスクリプションサービス、トイサブ!(ToySub!)の解約方法について解説します。

おたま
おたま
公式サイトの情報は少しわかりにくいので、トイサブ!の解約方法に関する情報はこの記事を参考にしてみてくださいね!

トイサブ!の解約方法

トイサブ!のサービスに満足できなかった場合、条件付きで解約手続きが可能です。

  1. 全ての手続きはお問い合わせフォームから行う
  2. おもちゃを返却したタイミングで解約ができる
  3. 契約手続き中に自動更新期間を超した場合、翌月料金は課金される
  4. 一括払いの場合でも途中解約は可能

以下ではそれぞれについて、さらに詳細を解説します。

トイサブ!を解約するまでのステップ

トイサブ!を解約するにはいくつかの順序を踏む必要があります。解約手続きが完了するまでに1週間ほどの期間がかかるそうなので、契約更新日まで十分に余裕のあるスケジュールを組みましょう。

トイサブ!解約のステップ①お問い合わせフォームからメールを送る

トイサブのお問い合わせフォームから、解約手続きを行う旨を連絡します。

  1. メールアドレス
  2. 契約者の名義と一致した名前
  3. 返信用メールアドレス
  4. お問い合わせ内容

以上4つを添えて公式サイトからお問い合わせを行いましょう。

トイサブ!のお問い合わせフォームの場所がわかりにくいので、この記事の一番下にリンクを貼っておきます。参考にしてください。

トイサブ!解約のステップ②レンタルしているおもちゃを返却する

お問い合わせフォームから解約の連絡をした後は、家に置いてあるレンタルしたおもちゃを発送する準備をしましょう。

トイサブの解約手続きは、レンタルしたおもちゃが運営会社側へ到着するまで完了しません。

おもちゃ返却完了処理が契約の自動更新期間をまたいだ場合、契約は自動更新されるため、解約手続きには余裕を持ったスケジュールで臨みましょう。

なお解約のタイミングによってご請求回数が通常+1回となる場合があります、これはご請求が毎月同一日(お申込みの日が請求日です)でのご請求であるのに対し、ご返却にて弊社に届いた日に差分があった場合に発生します。

また、お客様及び弊社間の発送の回数が増えれば増えるほど、ご利用の回数とご請求の回数が一致しない場合がございますのであらかじめご了承ください。
最低利用期間より更に短い期間でご返却いただきましても返金の対象にはなりませんのでご注意下さい。
ご解約に関してご不明点がある場合も、お問い合わせフォームよりお願いいたします。

引用:トイサブ!公式サイト

トイサブ!解約のステップ③事務所が解約処理を行う

トイサブ!事務所がレンタルしていたおもちゃを受理次第、解約手続きを行います。

契約更新日や返金対応に関連する「日付」が参照される日にちは解約手続きを事務所が完了した日付です。

契約者がお問い合わせフォームから解約手続きの連絡を行った日とは異なるため、解約の際にトラブルが起こらないためにも、余裕のあるスケジュールで手続きを行いましょう。

トイサブ!を解約した際の違約金は発生する?

サービス利用料を一括払いで行っている方の場合、違約金が発生するのかどうか疑問に思う方もいらっしゃると思います。

トイサブ!では解約の際の違約金は発生しません。

ただし、最低利用期間の60日に満たない方が解約手続きを行う場合、後述の返金対応を受けることができないので注意してください。

  1. 解約手続きはお問い合わせフォームから行う
  2. 解約手続きが完了するまでに「契約更新日」を超してしまった場合、その月の利用料が課金される
  3. 解約の際の違約金は発生しない
  4. ただし、最低利用期間の60日に満たない場合は返金対応を受けられない

トイサブ!の解約に伴う返金対応について

トイサブ!の返金手続き

トイサブ!を解約した際の返金規約がとても煩雑でしたので、こちらで解説します。

未利用月分及び未利用日数分の返金については以下の基準により返金を行います。
・一括利用の未払い期間における返金・・・一括支払い決済日から換算し、一括支払い決済した日を毎月の課金日として設定し、この毎月課金日と解約日の差分が15日以上残存する場合は未利用1ヶ月とみなし、未利用月+1ヶ月分の料金を返金します。例えば7月15日に一括支払いをした場合に、11月1日に解約完了した場合、11月課金日である11月15日から14日であるため、10月分は未利用とならず、返金対象になりません。11月決済以降の月割分が返金対象になります。
・毎月支払いの未利用日数分の返金・・・毎月支払い決済日から換算し、解約日から翌課金日までが15日以上ある場合には1ヶ月分の料金を返金します。
・初回課金日が29日−31日に該当し、解約に相当する月の末日が初回課金日よりも手前である場合には、その月末を毎月課金日とします。(例:12月31日に契約した場合、2月の毎月課金日は28日)
・返金額は小数点以下を切り捨てにて計算いたします。

引用:トイサブ!公式サイト

  1. 契約更新日まで15日以上ある場合、その月は「サービス未利用月」とみなされるので、返金される
  2. 契約更新日が月末(31日)の場合、解約手続きを行う月のうち一番最後の日を課金日とみなす
  3. 返金対応は料金支払い方法によって少し異なる

トイサブ!には最低利用期間60日以上という規約があります。
最低期間より短い期間で解約したとしても、返金の対象にはなりません。

 

トイサブ!の料金プランは2020年2月に改訂されてから1つに統一されました。

トイサブ!の料金プラン

現在は隔月コースのみの料金プランを選択可能です。

ただし、料金の支払い方法には3種類あります。

  1. 毎月払い
  2. 半年一括払い(5%割引)
  3. 年間一括払い(10%割引)

それぞれについて、トイサブ!を解約したときの返金対応が異なるので以下で詳しく解説していきます。

なお、トイサブ!の料金プランについては以下の記事を参考にしてください。

(内部リンク)

トイサブ!毎月払いの場合の返金対応

トイサブ!を毎月払いで契約していた場合、契約更新日は初めて契約した日をベースに1か月ごとの更新になります。

解約の際には契約更新日に注意してください。レンタルしたおもちゃの返却が1日でも更新日を越してしまった場合は契約が自動更新されますので、1か月分の追加課金が発生します。

解約手続きの流れは以下の例のようになります。

【2020年7月1日が契約更新日の場合】

①2020年6月28日:お問い合わせフォームから解約手続き
②2020年6月30日:レンタルしたおもちゃの発送
<契約自動更新日につき、7月分利用料金の発生>
③2020年7月2日:トイサブ!へおもちゃが到着する
④2020年7月3日:トイサブ!側が解約手続きを完了させる

この場合、解約手続きのお問い合わせが6月末日だったとしても、解約手続きが完了するのは7月3日ですので、7月分の利用料金が発生します。

なお、契約更新日から解約手続き完了までの日数が15日以上経過した月の分については「サービス未利用月」とみなされず、返金されません。

サービス利用料金を毎月支払っている方は、ほとんどの場合返金対応を受けることができないということです。

おたま
おたま
なんともわかりにくい手続き内容ですが、契約書にはしっかりと説明されているため、解約の際は十分に余裕のあるスケジュールを組みましょう。

トイサブ!半年一括払いの場合の返金対応

半年一括払いの場合、契約更新日が年に2回存在します。

『例えば7月15日に一括支払いをした場合に、11月1日に解約完了した場合、11月課金日である11月15日から14日であるため、10月分は未利用とならず、返金対象になりません。11月決済以降の月割分が返金対象になります。』

利用規約に記述がある通り、トイサブ!では契約更新日まで15日の利用期間がある場合を「1か月」とみなし、返金に応じてくれます。

【契約日が7月15日の場合】

①11月1日に解約手続き完了
→これは契約更新日の10月15日から14日以上経過しているため、10月は「サービス未利用月」と認められない。

②11月、12月、1月分のサービス利用費が返金される。(10月分は返金されない)

トイサブ!年間一括払いの場合の返金対応

年間一括払いの場合も、半年一括払いと同じ返金対応を行います。

いずれの場合もサービス最低利用期間の60日に満たない場合は返金されないため、自分がいつ契約して、どのくらいの期間サービスを利用しているのかは必ず計算しましょう。

夫
利用規約の説明が難しくてちょっと不安だね。
おたま
おたま
少しでも疑問があればトイサブ!のお問い合わせフォームで質問するといいかも! 

トイサブ!の料金支払い方法は途中で変更できるの?

トイサブ!では料金支払い方法を途中で変更することができます。

毎月支払い→半年一括払い

 

解約に関わる手続きに関して言えば、未利用月分の返金対応はしてくれるので、支払い方法によって返金額が減ってしまうことはありません。あまり関係ないですね。

そういった意味では、料金支払い方法は一括払いがおすすめです。
サービスに満足しなくても途中で解約すれば良いですし、返金の際に損することもありません。

おたま
おたま
支払い方法によって返金額が変わらないのであれば、利用料金がより安い一括払いで契約した方がお得です! 
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トイサブ!の解約方法まとめ

トイサブ!の解約方法・返金対応について理解できましたか?

かなり煩雑な仕組みになっていたので、ここでもう一度情報をまとめますね。

  1. トイサブ!のプランは1種類だけ
  2. 料金支払い方法には3つの方法がある
  3. 月払いの場合のポイントは契約更新日から14日間
  4. 一括払いの場合、未利用月分だけ余剰のサービス料金が返金される。解約手続きを行った月の返金がされるかどうかは14日間ルール次第
  5. サービス最低利用期間の60日に満たない方の解約は、一切返金されない
  6. 解約に伴う違約金は発生しない(おもちゃが破損している場合は除く)

かなり理解に時間のかかる仕組みでしたので、少しでも不安のある方はトイサブ!公式ホームページよりお問い合わせをしてみてください。

 

これからトイサブ!を契約しようとしている方向けに、当サイトではトイサブに関連する情報を複数掲載しています。

こちらの記事とあわせて、よかったら一読してみてくださいね!

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